Перейти к основному содержанию
Сайт психолога Игоря Василевского

По мнению Джека Траута, расширение функциональности товара размывает его образ в восприятии целевой аудитории, что гарантированно приводит к поражению в конкурентной борьбе. В книге «Траут о стратегии» он подкрепляет свою мысль следующими известными примерами:

  • Вялые продажи карманного персонального компьютера Newton (эта история также нередко упоминается в качестве доказательства некомпетентности Джона Скалли, возглавлявшего в те годы Apple Computer).
  • Неудачный запуск на рынок компанией OKI Data Corporation устройства Doc-It, сочетающего в себе функции принтера, сканера, копира и факса.
  • Не пользовавшийся спросом мультимедийный плеер с дисплеем и клавиатурой производства Sony.

Время показало, что Джек Траут поторопился с выводами — несомненная популярность Palm, iПродуктов (Apple во второй раз вошла в эту реку), многофункциональных устройств (МФУ) и других устройств «все-в-одном» опровергает тезис Траута об ошибочности конвергенции. При этом его утверждение, что «люди хотят иметь устройства, которые начинают работать после единственного нажатия на кнопку», я считаю всегда актуальным.

Многофункциональность не исключает простоты использования, а простота устройства не гарантирует легкости в работе.

P. S. Проблема репозиционирования товара с возросшей функциональностью действительно существует. Хотя, как мне кажется, эта проблема несколько переоценена Траутом, как и необходимость создания новой категории для новых продуктов.