Управление проектами

Парадокс:

• чем уже специализация организации, тем выше ее эффективность в данном виде деятельности;
• чем уже специализация организации, тем хуже ее гибкость, и тем ниже эффективность в быстро изменяющейся среде.

Как сбалансировать потребности в эффективности и гибкости компании?

Выведение на рынок «сырого» продукта чревато потерей доверия потребителей. После этого даже «исправленную» версию будет крайне сложно продать.

С другой стороны, один готовый «средний» продукт лучше, чем один или несколько находящихся в процессе «совершенствования», но не работающих образцов. Завершенный продукт помимо чувства морального удовлетворения результатом и экономии времени и средств на разработке нескольких продуктов одновременно дает возможность вести продажи и зарабатывать, а также изучать обратную связь от покупателей и находить актуальные возможности для улучшений.

Система управляется своей ошибкой.

Уильям Росс Эшби

Российский ученый Александр Александрович Богданов (1873-1928) еще в начале XX века сформулировал «закон наименьших», который предвосхищает основные принципы Теории ограничений Элияху Голдратта. Вот что пишет А. Богданов в «Очерках организационной науки».

Пусть имеется цепь, состоящая из звеньев неодинаковой прочности. На этой цепи подвешиваются тяжести. Большинство звеньев способны, не разрываясь, выдержать вес до 1000 килограммов, некоторые до 1500, а одно звено — только до 500 килограммов. Спрашивается, какой наибольший вес может выдержать цепь, как целое? Очевидно, только 500 килограммов; при большей тяжести она разорвется в наименее прочном звене.

Структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью. Эта схема относится не только к механическим системам, но решительно ко всяким: физическим, психическим, социальным. Если организации людей, например, армии, приходится преодолевать разрушительные воздействия, то и ее устойчивость зависит от наименьшей из частичных; и точно так же логическая цепь доказательств рушится, если одно из ее звеньев не выдерживает ударов критики.

Если в мастерской продукт проходит через руки нескольких работников, или в бюрократическом учреждении деловой посетитель через руки нескольких чиновников, то количество изготовленных штук продукта и отпущенных посетителей будет зависеть от работника и чиновника, выполняющих наименьшее число соответственных операций в час. Достаточно, чтобы из 10 один обладал ненормально низкой работоспособностью, и рабочая сила остальных 9 окажется в соответственной мере парализована.

Устойчивость целого зависит от наименьших относительных сопротивлений всех его частей во всякий момент, — закономерность громадного жизненного и научного значения.