Решил провести «аудит» имеющихся открытых и бесплатных CRM-систем. Оказалось, не vtiger единым:

• ADempiere ERP Business Suite,
• ASoft CRM Free,
• CiviCRM,
• Compiere Community Edition,
• ConcourseSuite,
• Cream CRM,
• Daffodil CRM,
• Dolibarr ERP/CRM,
• EpesiBIM,
• Hipergate,
• Iris CRM,
• Monitor CRM Free,
• Openbravo,
• OpenCRX,
• OpenERP,
• Opentaps,
• ]project-open[,
• SplendidCRM,
• SugarCRM,
• uzERP,
• vtiger CRM,
• XRMS CRM,
• Zoho CRM,

Можете мне поверить, список не полон.

В «Компьютерном обозрении» опубликована статья «В открытую: управленческие решения класса Open Source» с обзором имеющихся на рынке корпоративных программных средств с открытым кодом. Тем, кто задумывается об автоматизации своих бизнес-процессов, советую с этой статьей ознакомиться. Ключевую мысль материала можно выразить следующей цитатой:

У Open Source бизнес-приложений, конечно, есть свои плюсы и минусы. Со временем недостатки нивелируются или просто перестают быть актуальными, преимущества тоже подвергаются изменениям. Ясно, что потенциал у Open Source продуктов есть, и на Западе его уже оценили по достоинству. По сведениям аналитиков, там доля открытых ERP/CRM-систем непрерывно растет и сейчас составляет порядка 12—14%. Отечественный рынок по тенденциям отделяют от западного годы, но это должны быть годы усиленной работы игроков: поставщиков, клиентов, да и СМИ.

P. S. В статье не упомянута добротная CRM-система vTiger, не забудьте посмотреть и на этот продукт.

Идея «вынести» рабочие места из офиса в дома и квартиры сотрудников не нова, вот только примеров реализации этой идеи крайне мало. Возможно, экономическая депрессия подтолкнет предпринимателей более внимательно рассмотреть возможности создания удаленных рабочих мест. Конечно, это потребует серьезных изменений в организации бизнеса и затрат на создание новой инфраструктуры, но преимущества новой системы могут с лихвой оправдать и усилия, и риски. Сотрудники получают возможность более свободно распоряжаться своим временем и обрести пресловутый баланс между работой и личной жизнью. Выигрыш компании может быть в более рациональном использовании офисного пространства и оргтехники, а также в росте удовлетворенности и лояльности своих сотрудников.

P. S. С целью изучения «лучшего опыта» можно присмотреться к работе IT и консалтинговых компаний, которые в силу «производственной необходимости» в том или ином масштабе давно используют удаленные рабочие места.