Управление и организация

Просмотрев почту, а точнее, перепулив входящие письма от клиентов и партнеров своим подчиненным, я иду в комнату, где сидят менеджеры по продажам. В целом это единственные люди в компании, общение с которыми не вызывает у меня отвращения. Самая справедливая оплата труда, придуманная капиталистическим собственником, — это прямой процент комиссии с проданного. Лучший индикатор быстроты твоих передвижений и искусства продавать. То, что невозможно замылить и извратить никакими мифическими «маркет-ресерчами» и «филд-репортами». Голая правда. И ничего, кроме правды. Посему линейный сейлс — это главные люди любой торговой компании. И самое гнусное, что может делать их руководитель, — это воровать их рабочее время. Изводя его на планерки, совещания и утренние поверки. Борьба с этим совещательством, пожалуй, единственное, чему я еще уделяю внимание. Видимо, вспоминая начало собственной карьеры, хождение под мудаками начальниками, выходцами из низших слоев советских министерств, которые совершенно не врубались в быстро меняющийся рынок и продолжали жить в системе «зарплата — прогрессивка — «тринадцатая», я пытаюсь искоренить эту дубовую бюрократию. Был бы я менее ленив и более талантлив, я непременно написал бы «Оду торговым представителям» и заставил бы всех начальников заучить ее, чтобы всегда помнили, чей хлеб они едят и чей коньяк они пьют.

Сергей Минаев. Духless

Распечатать и повесить в каждом офисе!

Есть предложение быть директором филиала в другом городе, как организовать работу, если ты там никого и ничего не знаешь?

Уфф! Так сразу и не ответишь. В условиях поставленной задачи слишком много переменных, и все они не известны:

• особенность отрасли и продуктового портфеля компании;
• характеристика региона и конкурентной среды;
• специфика и возможности компании, а также амбиции ее собственников;
• опыт, квалификация и круг знакомств руководителя филиала.

Вот несколько задач, которые необходимо будет решить первую очередь:

• регистрация торгового представительства;
• поиск и аренда офиса (возможно склада и перевозчиков);
• подбор, найм и обучение персонала;
• изучение рынка;
• проведение переговоров с клиентами;
• и все это одновременно, и отчитываясь перед центральным офисом.

Существенную помощь здесь могут оказать опытные сотрудники компании и независимые специалисты в регионе (юристы, агенты по недвижимости, рекрутеты). В любом случае, я бы порекомендовал составить детальный план проекта по открытию представительства, с четким указанием сроков, необходимых ресурсов и бюджета. В бюджете должны быть спланированы помесячно затраты и доходы. Только после согласования и утверждения плана и бюджета с руководителями и собственниками компании можно делать следующие шаги. Это снизит риск появления неоправданных ожиданий и взаимного разочарования уже в ходе реализации проекта.

Оставлю один вопрос открытым: как будет оплачена работа по подготовке проекта, если до его реализации дело не дойдет?