Бизнес

Неожиданно для себя был приглашен выступить на конференции «Лоскуты объединяют мир» в рамках первого в Украине съезда мастеров лоскутного шитья (6-9 сентября, Киев), инициатором и организатором которого выступил Центр украинской культуры и искусства.

Тема моего выступления: «Как сделать творчество доходным». 7 сентября как независимый консультант поделился своим опытом продаж услуг с независимыми мастерами шитья.

Просмотрев почту, а точнее, перепулив входящие письма от клиентов и партнеров своим подчиненным, я иду в комнату, где сидят менеджеры по продажам. В целом это единственные люди в компании, общение с которыми не вызывает у меня отвращения. Самая справедливая оплата труда, придуманная капиталистическим собственником, — это прямой процент комиссии с проданного. Лучший индикатор быстроты твоих передвижений и искусства продавать. То, что невозможно замылить и извратить никакими мифическими «маркет-ресерчами» и «филд-репортами». Голая правда. И ничего, кроме правды. Посему линейный сейлс — это главные люди любой торговой компании. И самое гнусное, что может делать их руководитель, — это воровать их рабочее время. Изводя его на планерки, совещания и утренние поверки. Борьба с этим совещательством, пожалуй, единственное, чему я еще уделяю внимание. Видимо, вспоминая начало собственной карьеры, хождение под мудаками начальниками, выходцами из низших слоев советских министерств, которые совершенно не врубались в быстро меняющийся рынок и продолжали жить в системе «зарплата — прогрессивка — «тринадцатая», я пытаюсь искоренить эту дубовую бюрократию. Был бы я менее ленив и более талантлив, я непременно написал бы «Оду торговым представителям» и заставил бы всех начальников заучить ее, чтобы всегда помнили, чей хлеб они едят и чей коньяк они пьют.

Сергей Минаев. Духless

Распечатать и повесить в каждом офисе!

Помнится, раньше я переживал по поводу каждой своей встречи с потенциальным клиентом. Сегодня у меня на вооружении рыцарский девиз: «Делай, что должен, и будь, что будет». Удивительно, но такое «отстраненное» отношение к цели позволяет достичь лучших результатов.

Вариантов начала карьеры в бизнес-консалтинге в качестве бизнес-консультанта несколько. Первый способ (не совсем верный и отнюдь не самый эффективный) — окончив вуз и прочитав специальную литературу. Второй способ — придя в консалтинговую компанию на административную работу или, что лучше, в качестве начинающего специалиста. Работа в консалтинговой компании позволяет изучить консалтинговый бизнес изнутри и получить хороший опыт в разнообразных проектах для различных клиентов. И третий способ (пожалуй, наиболее результативный) — проработав внутренним консультантом в реальном бизнесе. Что это значит? Например, успешный директор по персоналу в перспективах может «вырасти» в консультанта по вопросам управления человеческими ресурсами, а маркетолог компании — в консультанта по маркетингу... Такой путь дает возможность стать прекрасным специалистом в тех сферах знаний и бизнеса, в которых вы намерены оказывать консалтинговые услуги. К тому же личный бизнес-опыт консультанта повышает к нему доверие клиентов.

Если говорить о высшем образовании, то его профиль совсем не обязательно должен «совпадать» со сферой будущего консультирования. Ведь, как показывает практика, многие работают абсолютно не по той специальности, которая указана в дипломе. И хотя в основе консультирования, несомненно, должны быть заложены глубокие теоретические знания, все же намного важнее — практическое понимание бизнеса. Для западного рынка консалтинговых услуг консультант — профессия «с сединой в висках». В консалтинг приходят, прежде всего, специалисты, имеющие долгий и успешный опыт работы в реальном бизнесе, решении конкретных задач и проблем. Именно с высоты полученных знаний и умений консультанты помогают клиентам решать их проблемы, аналогичные тем, с которыми они раньше сталкивались сами.

На сколько мне известно, на отечественном рынке образовательных услуг не существует некой фундаментальной учебной программы по подготовке бизнес-консультантов. Все, что предлагается, — это различные профильные школы и курсы, дающие некоторый набор знаний и представлений о работе консультанта. На мой взгляд, подобное обучение может рассматриваться лишь как возможность для повышения квалификации, но не более! Само по себе обучение на подобных курсах не сделает из начинающего специалиста бизнес-консультанта. Конечно, нельзя говорить о его бесполезности, ведь все, что может нас чему-то научить или дать некий полезный опыт, в какой-то мере эффективно. Да и профессия бизнес-консультанта подразумевает очень широкий кругозор, поэтому школы и курсы помогают пополнять копилку знаний и навыков. Но, на мой взгляд, специалиста с базовым уровнем подготовки, окончившим такую школу, едва ли можно назвать состоявшимся бизнес-консультантом. Да, он получил определенный набор теоретических знаний и, может быть, практических навыков, но отнюдь не опыта решения реальных проблем реальных клиентов!

Думаю, что самообразование — ключевой фактор в профессии консультанта. Меняется бизнес, растут требования клиентов, ставятся новые задачи и, следственно, возникает потребность в новых способах их решения. И если консультант не поддерживает высокий профессиональный уровень, не расширяет свои знания, то рискует очень быстро оказаться «во втором эшелоне». Впрочем, более резонно говорить о самообразовании не как о способе самостоятельного обучения, а более широком и емком понятии — готовности учиться. Ведь именно способность и желание постоянно идти вперед и есть одной из главных характеристик специалиста по бизнес-консультированию, без которой просто невозможно стать успешным!