Когда вы покупаете себе вещь, пускай эта вещь вам идет, нравится и хорошо сидит. Поддельная она или настоящая, на мой взгляд, не имеет никакого значения. Все вещи сейчас сделаны в Китае, поверьте мне, и настоящие, и поддельные. Поддельная может быть сделана даже на той же фабрике, что и настоящая, вот почему у них бирки сделаны такими же, у них даже есть номера, у них даже есть отдельные логотипы, которые печатают на особенной бумажке, голограммы это, кажется, называется.

Поймите, вещь должна вам нравиться и должна вам идти. Будет ли это настоящий бренд или не настоящий, зависит от вашего кошелька. Конечно, обидно, если вы заплатили кучу денег, а это фальшивка. Но имейте в виду, что в России это очень практикуется. Даже некоторые бутики, говоря, что они фирменные, занимаются тем, что скупают, например, на Востоке, в Индонезии, в Таиланде, в Гонконге заведомо поддельные вещи, привозят их к себе в бутик и клянутся и божатся, что именно это подлинная вещь. Но это не только в России. Я часто бываю в Венеции. И представьте себе, что на острове Мурано, где делают стеклянные изделия, очень много китайской продукции.

Интервью на радио «Эхо Москвы»

Чаще всего мне встречалось определение бренда, похожее на следующее:

Бренд — это уникальный набор функциональных, эмоциональных, психологических и социальных обещаний целевому потребителю.

Мне это определение не нравится. Я не считаю, что бренд — это набор обещаний или обязательств. В лучшем случае, бренд — это набор ожиданий потребителя. Причем у каждого потребителя могут быть свои, отличные от других ожидания относительно одного и того же бренда. И скорее всего, это будут ожидания не от бренда в целом, а от конкретного продукта или услуги.

Иначе говоря, бренд — это не то, что о нем знают и говорят маркетологи. Бренд — это то, что знаю о нем я сам, основываясь на имеющемся у меня опыте использования товаров и услуг соответствующего производителя. И если этот опыт негативный, никакие обещания не изменят моего отношения.

Казалось бы, всем хорошо известно, что размещая рекламу, необходимо учитывать, с какими материалами она будет соседствовать. Тем не менее, время от времени встречаюсь с нарушениями этого правила. Забавный тому пример пару лет назад в своей наружной рекламе продемонстрировала одна табачная компания. Представьте: на фоне абстрактного рисунка с намеком на динамику и инновации изображен логотип сигаретного бренда и надпись (перевожу с украинского) «Взгляд в перспективу». Скажете, типичная реклама «ни о чем»? Возможно, если бы не обязательный текст ниже: «Курение может вызвать заболевание раком». Все вместе это смотрелось очень органично и убедительно.