Маркетинг и продажи

Магия цифр

В 1970 г. в Советском Союзе вышло около 79 тыс. изданий книг общим тиражом более 1 млрд. 300 млн. экземпляров. Это в 2,6 раза больше по числу изданий и в 13,2 раза больше по объему тиражу, чем в 1913 г.

Семен Добкин. Основы издательского дела и книгопечатания

В СССР любили демонстрировать успехи и достижения советского строя на фоне показателей 1913 года. Удивительно, но такая элементарная манипуляция прекрасно работала. Да и сейчас работает. Люди видят цифры, но не спрашивают себя, насколько сравнение обосновано? насколько данные достоверны? Цифры и числа создают иллюзию объективности, точности, надежности. Особенно у тех, кто плохо считает.

Слайды, за которые надо ставить в угол

Уверен, что вы видели эти слайды. На одном написано: «Вопросы», на другом: «Спасибо за внимание!» Надеюсь, что в ваших презентациях нет подобного мусора. Предполагаю, что когда вы отвечаете на вопросы аудитории, у вас за спиной слайд с вашей контактной информацией (и только самой необходимой). Думаю, что в конце своего выступления вы вполне можете лично поблагодарить слушателей за их внимание и вам для этого не потребуется шпаргалка. Отлично, если это так.

Дорого? Чем дороже, тем лучше!

Начинающие продавцы полагают, что стоит снизить цену на товар или услугу, как поток заказов просто-таки обрушится на компанию. К сожалению, это не так; число заказов даже может уменьшится. Чем серьезнее предмет продажи, тем сложнее процедура принятия решения о покупке, и тем больше критериев оценки использует покупатель. В качестве примера возьмем продажу бизнеса фонду прямых или венчурных инвестиций. Такие фонды предоставляют среднесрочное или долгосрочное финансирование с целью последующей продажи своих акций стратегическому инвестору, руководству компании (MBO) или в ходе размещения ценных бумаг на открытом рынке (IPO).

На первый взгляд, фонд как покупатель должен ориентироваться на цену, точнее на соотношение стоимость/прибыль (Price/Earnings, P/E). Но это только на первый взгляд. Принимать решение, ориентируясь на текущую прибыльность, крайне рискованно.

В 2002 году московский офис Ernst & Young провел опрос представителей фондов, осуществляющих инвестиции в Россию. Полагаю, что полученные результаты актуальны и сейчас. Результаты опроса были опубликованы в брошюре «Критерии принятия инвестиционных решений — опрос управляющих фондами. 2002». На что же ориентируется покупатель бизнеса?

При принятии решения об инвестировании на первое место инвесторы ставят не размер компании или ее текущую прибыль. Вот список критериев оценки с показателем значимости каждого по 10-ти бальной шкале:

  • Репутация, честность и компетентность акционеров и руководства компании: 9,5;
  • Прозрачность деятельности компании: 8,5;
  • Стратегии выхода из инвестиционного проекта: 8,4;
  • Степень контроля объекта инвестиций: 8,1;
  • Текущий и перспективный объем рынка сбыта: 7,6;
  • Прибыльность компании: 6,3;
  • Доля компании на рынке: 5,9;
  • Размер компании по уровню дохода: 5,5;
  • Виды ценных бумаг: 5,3;
  • Балансовые показатели компании: 3,9;
  • Место регистрации компании: 3,5;
  • Ликвидность рынка акций: 3,4;
  • Способность определенных депозитариев обеспечить расчетные операции: 1,3.

Приведены критерии оценки, которые используются в фондах прямых и венчурных инвестиций; портфельные инвесторы, покупающие акции, свободно обращающиеся на фондовом рынке, расставляют приоритеты несколько иначе, но тоже на первое и второе место ставят состав акционеров/руководства (8,5) и прозрачность ведения бизнеса (8,1).

Логика инвесторов ясна: компания, которая работает на перспективном рынке и имеет честный и эффективный менеджмент, представляет собой более интересный объект для инвестирования, чем компания, которая в данный момент времени демонстрирует хорошую прибыль, но не имеет потенциала в силу ограниченности рынка или руководства.

Цена никогда не бывает единственным критерием оценки. Часто цена не является главных критерием оценки. И кроме этого, чем выше цена, тем интереснее результат.

Продавайте дороже!