Продажи и переговоры

Хотя четкой границы между переговорами и продажами нет, для себя я выделяю два самостоятельных «коммуникативных жанра». В моем представлении результатом и целью процесса продажи является принципиальное согласие клиента к сотрудничеству, при этом цена и другие условия еще могут уточняться. Уточняться уже в процессе переговоров. Переговоры — это самостоятельный блок теоретических знаний и практических навыков. Такое разделение на продажи и переговоры позволяет более дифференцировано подходить к задачам клиента. К сожалению, часто переговоры и продажи смешиваются в рамках одного тренинга. Намного легче думать, что существует одно решение для всех задач на все случаи жизни.