Об интернет-торговле

На заре интернет-торговли много было надежд и разговоров о том, каким простым и удобным станет процесс покупки в интернет-магазине: не выходя из дома, нашел нужный товар, совершил оплату, дождался доставки. В итоге регулярно наблюдаю:

• некомпетентных продавцов: создатели интернет-магазинов, наверное, считают, что цена чуть ниже, чем в традиционном магазине — веское основание для покупки;
• неудобный процесс заказа: для совершения покупки недостаточно моего звонка, необходимо пройти через утомительную и ненужную мне как клиенту процедуру регистрации на сайте интернет-магазина.

Уважаемые интернет-предприниматели, интернет не более, чем новое средство коммуникации, и традиционных правил работы с клиентом еще никто не отменял.