О пользе информационных сайтов

Требуется гораздо больше ума, чтобы передать свои идеи, чем чтобы их иметь.

К. Гельвеций

Подавляющая часть корпоративных веб-сайтов представляет собой развернутую презентацию компании и ее продуктов. Убежден, что компания может извлечь больше пользы, если сделает акцент на информации, представляющей для клиента самостоятельную ценность и недоступную в других источниках.

Могут ли посетителями сайта стать конкуренты? Без сомнения станут! И тем не менее, не стоит бояться делиться своими знаниями и опытом. И вот почему:

• Понятно, что информация, которая публикуется на сайте, — только вершина айсберга, которым владеет компания. Прочитанное на сайте должно стимулировать посетителя получить полный доступ к ресурсам, знаниям и опыту специалистов компании, став ее клиентом.
• Не надо жалеть «расставаться» со своими знаниями, поскольку, согласно закону сохранения энергии, отдавая, всегда получаешь что-то взамен. В нашем случае, это будут новые клиенты и проекты.
• Известно, что свято место пусто не бывает. Передача знаний стимулирует на разработку новых, более сильных и совершенных решений.
• Наконец, не стоит бояться последователей. Быть первым — более сильная позиция, чем идти вслед. Последователи просто необходимы для развития рынка. Сильные приветствуют своих последователей и конкурентов.

С чего можно начать? Например, с открытия раздела «Вопрос-ответ», который позволит реализовать такие цели:

• Маркетинговая: продвижение имени и решений компании;
• Исследовательская: изучение вопросов проблем, которые актуальны для сегодняшних и потенциальных клиентов компании;
• Методическая: иногда вопросы посетителей сайта заставляют остановиться, задуматься и упорядочить имеющийся опыт и знания (лично у меня такое не редкость — спасибо за ваши вопросы!).