Критерии оценки управленческих решений

Учение без размышления бесполезно, но и размышление без учения опасно.

Конфуций

Какие можно выделить критерии оценки риска принимаемых решений? Как эти критерии применять непосредственно в антикризисном управлении?

Риски, которые сопровождают процесс принятия решений:

• Реализуемость: насколько удастся реализовать принятое решение (наличие информационных, финансовых, временных, человеческих, интеллектуальных и других ресурсов);
• Эффективность: соотношение результат/затраты;
• Безопасность: влияние последствий принятого решения на другие процессы (решение одной проблемы не должно создавать новых проблем).

Соответственно, принимая решение необходимо опираться на:

• четкие критерии оценки желаемого результата,
• экономическую эффективность планируемых изменений,
• доступность необходимых ресурсов (с учетом динамики развития ситуации),
• возможность появления новых проблем.

Я считаю, лучший результат появляется не в ходе анализа существующего положения и имеющихся в наличии ресурсов (что, естественно, также необходимо), а в процессе «идеального планирования», формирования картины идеального, желаемого состояния системы. Принятое решение, таким образом, еще можно оценить по степени приближения планируемого результата к идеальному.

Кризисная ситуация сопряжена с дополнительными ограничениями для управляющего. Эти ограничения имеют как психологическую, так и материальную природу. Главным же и «отягчающим» фактором становится дефицит времени.

В связи с этим управление в ситуации кризиса будет более успешным в следующих условиях:

• наличие заранее подготовленного плана действий на случай кризиса,
• сокращение перспективы планирования (ориентация на быстрые результаты),
• увеличение директивности и доли единоличных решений,
• повышение частоты отчетности и жесткости форм контроля,
• усиление интенсивности внутренних коммуникаций.

Эти меры призваны сократить время принятия решений и достичь быстрых положительных результатов.