В книге «Цифровое видео для „Чайников“» встретил следующий совет:

«При чтении текста, набранного на бумаге, черные буквы на белом фоне будут смотреться наиболее четко. Однако это правило не относится к видеоизображению. Как правило, с экрана проще читать светлые буквы, отображаемые на темном фоне. Исключением может быть лишь тот случай, когда само видеоизображение является светлым и ярким».

Аргументируется это тем, что экран телевизора излучает свет, фактически представляя собой осветительный прибора, и мало кому понравится смотреть прямо на яркую лампу.

Я никогда об этом не думал, но совет мне показался логичным и также применимым для презентаций. Если слайды презентации планируется демонстрировать с экрана ноутбука, который тоже излучает свет, есть смысл использовать темный фон и светлый шрифт.

P. S. Хочу заметить, что страницы сайтов, набранные мелким светлым шрифтом на темном фоне, невероятно утомляют и раздражают.

Понятие «клиентоориентированность» прочно вошло в бизнес-словарь. Никого не надо убеждать, что уровень удовлетворенности клиентов компании определяет ее долгосрочные перспективы. Но, к сожалению, не все руководители уделяют внимание еще одной стратегически важной переменной — уровню удовлетворенности сотрудников. Низкая удовлетворенность персонала компании с высокой степенью вероятности приведет к низкому уровню удовлетворенности клиентов и партнеров. В своей статье я бы хотел рассказать, как и по каким критериям можно оценить моральное состояние своей команды. Это необходимо и для определения стартовых позиций, и для оценки динамики изменений.

Несколько «протокольных» правил, которые я выработал для себя и стараюсь соблюдать:

• Назначать переговоры «по делу» на первую половину дня, а «для отношений» на вторую.
• Ожидая клиента в приемной или переговорной не вести конфиденциальных разговоров с коллегой или по телефону: помещение может прослушиваться и просматриваться.
• Здороваться со всеми, кто встретиться в офисе клиента.
• Садясь за стол, не садиться возле двери: это может прочитаться как неуверенность. По этой же причине положительно принимать предложение чашки чая или кофе. Но не превращая переговоры в чаепитие.
• Во время «small talk» не вдаваться в детали своей личной жизни: излишняя откровенность — часто повод жалеть о сказанном.