Чаще всего встречаются цели первой группы. Реже второй. Совсем редко третьей.

• Куда попасть? — пункт назначения,
• Каким маршрутом? — процесс,
• Чему научиться по пути? — знания и навыки.

А как обстоят дела в вашей организации?

Давеча столкнулся с ситуацией, в которой компания не имеет слаженной системы целей, но намерена «регламентировать бизнес-процессы». Нонсенс. И построение системы целевых показателей, и стандартизация рабочих процессов являются механизмами координации деятельности сотрудников и подразделений компании. Одно дополняет второе, но реализация первого проще и быстрее. Более того, описание маршрута бессмысленно без определения пункта назначения.

Например, всего несколько строк текста помогут руководителю и PR специалисту договориться и взаимодействовать более эффективно:

• Число публикаций в целевых СМИ;
• Число обращений СМИ в компанию;
• Число публикаций, инициированных сотрудниками компании.

• Где?
• Кто инициатор?
• Каков объем (размер, формат, место)?
• Каков характер (актуальность темы, тональность, внимание к компании)?

«Литературоведческие» вопросы о корпоративной миссии:
• Не является ли попытка навязать сотрудникам миссию компании иллюстрацией поговорки «стричь всех под одну гребенку»?
• Как на эффективности бизнеса может отразиться оруэлловское единомыслие?