Что важнее: цель или процесс продажи?

Силам бизнес-тренеров и авторов деловой литературы концентрация компании или специалиста на процессе кажется уделом бездельников и неудачников. Ориентация на результат жестко противопоставлена ориентации на процесс. Позволю себе с этим не согласиться:

1. Результат деятельности определяется характером предпринимаемых действий и качеством организации процесса. Например, вступая в переговоры с клиентом, необходимо четко понимать свои цели, но непосредственно во время переговоров надо полностью сосредоточиться на процессе.
2. Концентрация на своих целях в ходе переговоров делает продавца более агрессивным и напористым, а это отталкивает клиента. Помните, люди любят покупать, но не любят, когда им продают?
3. Стремление заключить сделку любой ценой делает нас уязвимыми, и мы рискуем получить менее выгодные для себя условия соглашения.

Я считаю, что цель важна, но процесс не менее важен.